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崗位名稱

南京校區(qū)數(shù)字化校園用戶服務(wù)崗

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)支持、網(wǎng)上辦理、電話受理等信息系統(tǒng)技術(shù)咨詢和服務(wù)，指導(dǎo)用戶處理，并予以跟蹤、反饋，形成閉環(huán)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)日常用戶故障信息進(jìn)行記錄，形成知識(shí)庫(kù)，并維護(hù)進(jìn)師生服務(wù)平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題。

3、負(fù)責(zé)在運(yùn)維、管理平臺(tái)中進(jìn)行信息檢索、數(shù)據(jù)核實(shí)以及通知發(fā)送工作。

4、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)規(guī)章制度、管理辦法的制定。

5、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)流程優(yōu)化以及落實(shí)，通過(guò)線上用戶交互、線下用戶調(diào)研等形式，收集、分類、分析師生信息與反饋，準(zhǔn)確了解師生需求與痛點(diǎn)，并結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提供信息系統(tǒng)迭代的建議。

6、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的相關(guān)推廣活動(dòng)，包括協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部需求，開(kāi)展部門測(cè)試、用戶試用等活動(dòng)，增加用戶數(shù)量與用戶黏性。

7、完成單位交辦的其他工作。

招聘條件

應(yīng)符合以下基本條件：

1.政治立場(chǎng)堅(jiān)定，思想素質(zhì)過(guò)硬，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

2.年齡在35周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷，中共黨員優(yōu)先；

3.具有一線行政管理或者用戶服務(wù)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的，年齡可以放寬到40周歲；具有信息化管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4.三觀端正，身體健康，善于學(xué)習(xí)，善于溝通，具有親和力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)好，溝通能力強(qiáng)；

5.熟悉常用辦公軟件，具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力；

6.符合辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)條件。

工作地點(diǎn)

南京校區(qū)

崗位名稱

南京校區(qū)信息化綜合事務(wù)崗

崗位職責(zé)

1.按照學(xué)校疫情防空要求，做好本單位網(wǎng)格員相關(guān)工作；

2.做好運(yùn)營(yíng)商檔案及合同管理工作；

3.協(xié)助做好二級(jí)單位信息化工作考核；

4協(xié)助做好本單位財(cái)務(wù)報(bào)銷及資產(chǎn)管理工作；

5.做好組織用戶需求和滿意度調(diào)查工作；

6.做好信息化成果推廣和宣傳培訓(xùn)

7.協(xié)助落實(shí)管理日常工作，梳理工作流程，提升項(xiàng)目管理質(zhì)量，不斷改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，并共同推進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)；

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

招聘條件

應(yīng)符合以下基本條件：

1.政治立場(chǎng)堅(jiān)定，思想素質(zhì)過(guò)硬，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

2.年齡在40周歲以下，本科及以上學(xué)歷，中共黨員優(yōu)先；

3.具有信息化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及參與過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能領(lǐng)域應(yīng)用研究的優(yōu)先；

4.三觀端正，身體健康，善于學(xué)習(xí)，善于溝通，具有親和力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)好，溝通能力強(qiáng)；

5.熟悉常用辦公軟件，熟練辦公文寫作及PPT制作，具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)；

6.符合辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)條件。

工作地點(diǎn)

南京校區(qū)