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崗位職責： 1.建立規范，高效的運營管理體系并優化完善。對于部門存在的運營問題等進行及時調整和解決； 2.完善部門的培訓體系，組織開展員工培訓，對于員工存在的問題進行收集總結和培訓，滿足部門業務拓展需要； 3.對部門運營數據進行分析、總結，并輸出相關運營報告；針對相關運營數據，提交系統優化需求； 4.負責部門整體投訴及質量管理監督，并針對投訴問題點進行總結，提出改善建議報告； 5.負責制定部門各項規章制度和細則，系統規劃年度工作計劃及標準化、規范化的工作流程并監督執行； 6.負責跨部門之間的對接協調工作； 7.定期召開管理例會（每日晨會、周例會、月總結會議等）并按階段分析總結各項目標計劃的完成情況。 任職要求： 1.全日制本科以上學歷； 2.5-10年大型企業運營支持管理團隊工作經驗，汽車行業優先； 3.具備良好的數據分析、公文寫作、跨部門溝通能力； 4.具備較強的團隊管理能力、執行力與客戶服務意識。