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任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，身體健康；
2、氣質(zhì)形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、較強(qiáng)的語言溝通表達(dá)能力；
3、舉止大方得體，善于與人溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心與工作熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4、能熟悉使用電腦、辦公軟件；
5、思維反應(yīng)敏捷；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)400服務(wù)熱線客戶電話接聽、咨詢、投訴建議記錄；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)實(shí)施過程的監(jiān)督、跟進(jìn)、回訪以及工單審核；
3、負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理、服務(wù)反饋轉(zhuǎn)交；
4、及時(shí)向團(tuán)隊(duì)管理人員反饋在工作過程中所遇見的問題、意見和建議；
5、完成公司交辦的其他工作。