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客戶服務經營崗 崗位職責： 1、為信用卡客戶提供使用卡過程中的各種疑難咨詢服務； 2、客服會通過各渠道的溝通形式及時解決客戶用卡問題； 3、妥善處理申訴，提供優質的客戶服務體驗； 4、較好服務意識和嚴謹工作態度，溝通引導能力佳，主動實現客戶經營。 崗位要求： 1、本科及以上學歷，能熟練使用MS OFFICE軟件。 2、性格開朗，表達能力強，口齒清晰，普通話標準； 3、具備良好的學習能力和抗壓能力； 4、具備良好的心理素質，能夠承受工作強度，具有客戶服務意識和風險識別、防范能力； 5、具備良好的服務意識和團隊合作精神； 備注： 1 此崗位與招商銀行信用卡中心簽訂勞動合同，編制隸屬于招商銀行信用卡中心行員編制，享受行員福利待遇。 2 您將獲得： 薪酬： 行業內非常具有優勢的薪資 班別津貼 過節費 年終獎 獎金 福利：六險兩金 商業保險（含員工家屬醫療報銷） 企業年金 航空意外險 免費年度體檢（家屬可享受企業合作內部折扣） 假期：國家法定年假 行員額外帶薪假 生日關懷帶薪假 優秀員工年度旅行 職場：食堂 健身區 茶水間 電教培訓教室 母嬰室 準媽媽休息室 員工班車 活動：卡拉OK大賽 運動會 春晚 春秋游 中秋游園會 走步賽 羽毛球賽等 協會：瑜伽健身協會 攝影協會 籃球協會 乒乓球協會 創意社團等 您還可以 這些： 培訓學習機會： 招銀大學歡迎您，讓培訓創造價值，上線無憂！ 成長平臺： 橫向發展：行內各區域、各業務條線、各職能部門間崗位輪動 縱向發展：專業序列、管理通道雙通道發展 團隊氛圍： 我們的團隊像軍隊、像學校、像家庭， 我們共同奮斗、獨立、改變