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職責描述： 1、負責到現(xiàn)場處理客戶投訴，為客戶提供有效的解決方案，提高客戶滿意度，維持公司的信譽和形象； 2、配合技術中心負責跟蹤新客戶、新產品開發(fā)過程中的產品試用跟蹤以及客戶常規(guī)產品改進過程中的試用跟蹤; 3、負責收集和整理公司產品使用后的客戶信息反饋，為公司改進產品或提升質量提供可靠的依據(jù)； 4、負責客戶信息調查和管理(客戶產品升級換代、新葉型的開發(fā)、客戶的質量要求變更和重要的關注點等重要信息)，建立有效的客戶信息庫； 5、對外向客戶提供全天候服務，定時電話訪問、定期駐廠跟蹤、定時回訪客戶以維護與客戶之間的聯(lián)系。 任職要求： 1、大專及以上學歷，材料或質量相關專業(yè)； 2、性格外向，擅長與人溝通交流，掌握一定的談判技巧； 3、能長期適應現(xiàn)場駐廠和維護客戶關系； 4、適應客戶現(xiàn)場，節(jié)假日加班情況； 5、同行業(yè)工作經(jīng)歷2-5年。