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崗位職責：

1. 物業(yè)服務協(xié)同管理：與各部門緊密合作，確保園區(qū)環(huán)境整潔、安全有序，監(jiān)督并提升工程維護效率，有效處理客戶投訴及突發(fā)事件，優(yōu)化導視系統(tǒng)，營造高品質(zhì)的辦公與生活環(huán)境。

2. 客戶運營策略制定：深入分析B端（企業(yè)客戶）與C端（個人用戶）需求，通過市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，策劃并執(zhí)行服務與活動升級方案，打造開放、互動、創(chuàng)新的辦公社區(qū)，提升園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)辦公的活躍度與客戶滿意度。

3. 社群運營與關系管理：擅長構建并維護客戶社群，通過線上線下活動增強客戶粘性，有效整合資源，處理客戶關系，提供卓越的接待服務，促進園區(qū)內(nèi)交流與合作。

4. 產(chǎn)業(yè)政策深度解讀與應用：深入理解文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關政策，結合園區(qū)實際情況，制定并實施政策利用策略，助力園區(qū)企業(yè)理解政策，推動產(chǎn)業(yè)升級與發(fā)展。

5. 經(jīng)營管理與風險控制：負責園區(qū)租費收繳管理，優(yōu)化多經(jīng)點位運營策略，實施風險管控措施，定期進行市場調(diào)研與政策解讀，積極挖掘外部資源，提升園區(qū)整體經(jīng)濟效益與品牌影響力。

任職要求：

1. 教育背景：本科及以上學歷，專業(yè)不限，管理學、市場營銷、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關專業(yè)背景優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗：具備3年以上文化創(chuàng)意園或相關產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營管理工作經(jīng)驗，熟悉園區(qū)日常運營流程與服務標準。

3. 能力素質(zhì)：思維敏銳，富有創(chuàng)新精神，具備優(yōu)秀的客戶服務意識與溝通協(xié)調(diào)能力；能夠獨立思考，解決復雜問題，具備良好的團隊協(xié)作精神與領導力。

4. 個性特質(zhì)：擁有較強的抗壓能力，面對挑戰(zhàn)時能保持積極樂觀，具備良好的職業(yè)道德操守與高度的敬業(yè)精神，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。