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崗位職責 1、負責根據公司規定及業務流程，受理或審核柜臺相關業務， 做好客戶檔案及印章管理，組織相關數據核查工作，解釋跟蹤、反饋客戶自助業務的進度和結果，協助客戶解決自助辦理業務時遇到的問題； 2、負責按公司要求管理客戶檔案； 3、負責參與柜面業務的系統測試和反饋； 4、負責對本機構員工進行業務辦理流程指導； 5、配合內外部檢查中涉及分支機構運營工作相關問題的整改； 6、責協助處理營業部客戶與賬戶管理相關的投訴事件； 7、公司及營業部交辦的其他工作。 職位要求 1、學歷水平：統招全日制大學本科及以上學歷； 2、工作經驗：具備2年以上運營管理類崗位的工作經驗； 3、資格要求：應具備證券從業資格及基金從業資格，具有期貨從業資格優先； 4、能力要求：精通證券基礎業務知識及交易規則，掌握公司服務規范、服務標準及業務流程，業務操作熟練，有較強的溝通能力，具備很強的工作責任心，工作態度認真。