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工作內(nèi)容：
負責公司售后服務、客戶服務工作，解決各種客戶問題，維護客戶與公司之間的良好關(guān)系。
主要職責：
- 負責處理售后服務、客戶服務工作，包括接待客戶、處理客戶投訴、問題解答等；
- 負責收集和整理客戶信息，以便更好地了解客戶需求和提供服務；
- 負責與公司內(nèi)部團隊溝通，協(xié)助解決客戶問題，確?？蛻魸M意度；
- 負責公司各項制度的宣傳、執(zhí)行和維護；
- 負責客戶回訪計劃的執(zhí)行，對客戶進行回訪，了解客戶需求，提供服務支持；
- 對公司產(chǎn)品的售后服務跟蹤，確?？蛻魸M意度。
職位要求：
- 大專及以上學歷，有售后服務/客戶服務工作經(jīng)驗；
- 具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
- 熟練掌握辦公軟件，如Office、ERP系統(tǒng)等；
- 了解汽車行業(yè)售后服務流程，有汽車售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 具備良好的服務態(tài)度，對客戶有耐心、細心、責任心。