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一、崗位職責 1. 客戶服務協助 - 協助保險顧問完成客戶接待工作，為來訪客戶提供熱情周到的咨詢引導，解答客戶關于保險產品的基礎問題，收集客戶基本信息并進行初步登記。 - 定期回訪客戶，跟進客戶保險需求變化，協助保險顧問維護客戶關系，通過電話等方式提醒客戶續保、保單年檢等重要事項，提升客戶滿意度和忠誠度。 - 處理客戶投訴與建議，及時反饋給保險顧問，協助制定解決方案，確保客戶問題得到妥善處理。 2. 業務支持工作 - 協助保險顧問完成保險產品的資料整理與制作，如產品宣傳冊、案例分析材料等，為銷售工作提供有力支持。 - 負責保險業務相關文件的起草、校對和歸檔管理，確保文件資料的準確性和完整性，便于后續查閱和使用。 - 協助辦理保險業務的出單、核保等流程，跟進業務進度，及時與保險公司內部相關部門溝通協調，確保業務順利完成。 3. 數據管理與分析 - 收集、整理客戶數據和業務數據，建立詳細的數據臺賬，定期對數據進行統計分析，如客戶投保偏好、業務銷售趨勢等，為保險顧問提供數據參考。 - 根據數據分析結果，協助保險顧問制定個性化的客戶營銷策略和業務拓展計劃，提高銷售效率和業績。 4. 會議與培訓支持 - 協助組織部門內部的業務會議、培訓活動，負責會議場地預訂、資料準備、人員通知等工作，確保活動順利開展。 - 記錄會議內容和培訓要點，整理成文檔并及時分發給相關人員，跟進會議決議的執行情況和培訓效果反饋。 5. 其他輔助工作 - 完成領導交辦的其他臨時性工作任務，如市場調研、行業信息收集等，為部門工作的順利開展提供全方位支持。 二、任職要求 1. 教育背景：高中及以上學歷，保險、金融、市場營銷等相關專業優先。 2. 專業技能 - 熟練使用 Office 辦公軟件，具備良好的文字處理和數據處理能力。 - 對保險行業有一定的了解，具有較強的學習能力，愿意深入學習保險知識和業務技能。 3. 工作經驗：有保險行業相關工作經驗或銷售助理工作經驗者優先，優秀應屆畢業生也可考慮。 4. 綜合素質 - 具備較強的溝通能力和服務意識，能夠與客戶和團隊成員進行有效溝通。 - 工作積極主動，責任心強，具有良好的團隊協作精神和較強的執行力。 - 具備較強的應變能力和抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境。 三、薪資福利 1. 薪資待遇：具有競爭力的薪資水平，具體面議，薪資結構包含基本工資、績效獎金等，多勞多得，上不封頂。 2. 福利保障：繳納五險一金，提供帶薪培訓、節日福利、年度體檢等。 3. 職業發展：完善的晉升機制和廣闊的發展空間，幫助員工實現職業目標。