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崗位職責：1.專門負責旗艦店的售前及售后咨詢工作，解答顧客對產品的疑問及購買服務，2.售前服務：介紹商品詳情，推薦合適尺寸及顏色，引導客戶完成訂單；3.售中跟蹤：管理訂單（核對、變更、取消等），發貨及物流信息的查詢及跟蹤；4.售后服務：商品退換貨處理、投訴處理及破損補發等 如因缺貨、斷碼等情況不能及時發貨時，受理及主動電話客戶，協商解決，做好相關解釋工作；注重細節，從點點幫助客戶、滿足客戶；任職資格：1.有較強的語言組織能力及技巧，表達清晰得體2.為人大方熱情有親和力，良好的心態和準確的自我定位，3.優秀的服務技巧，善于傾聽，禮貌熱情的待人之道；4.有客服或銷售相關經驗，較強的溝通協調能力；工作時間：1.早上9點 ---晚上6點（中午吃飯12:00-13:00）2.做六休一，輪流休息，按排班表休息（旺季每月休息2天） 公司福利： 餐補房補交通補助話補養老保險醫療保險工傷保險失業保險生育保險住房公積金加班補助做五休二年底雙薪