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職位描述
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公司自有電商平臺崗位職責：1.負責平臺日常咨詢（包含售前售中售后問題）工作，針對每周咨詢量及問題類型進行分析總結，做出改進提升計劃2.受理用戶問題及投訴，準確詳細的記錄投訴事件，并按照相應流程處理，提升用戶體驗 3.配合市場部門，最好對客戶的回訪工作4.善于挖掘系統，流程可優化改善并提出反饋；任職資格：1.二年及以上的客服經驗，有一年以上電商、福利行業售后客訴經驗優先考慮2.有極強的客戶服務意識及責任心，以客戶為中心3.有良好的溝通能力，協調能力，語言表達能力及抗壓能力，能獨立處理客訴問題熟練使用office辦公軟件，打字速度加快本崗位為下級公司（管理級4級）-中航億通電子商務(北京)有限公司直簽。
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址：北京北京
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
華通科技有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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200-499人
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私營·民營企業
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渝北區星光五路三號中興通訊研發大廈四樓
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