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崗位職責(zé)：1. 組織商戶的進(jìn)撤場(chǎng)，監(jiān)控商戶裝修計(jì)劃進(jìn)度，協(xié)助辦理進(jìn)、撤場(chǎng)及重新裝修的相關(guān)手續(xù)，并提供有效支持，保證開(kāi)業(yè)率；2. 負(fù)責(zé)商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作，保證費(fèi)用收繳率；3. 管控商戶的營(yíng)運(yùn)品質(zhì)，使商戶在貨品、促銷、陳列、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等方面具有競(jìng)爭(zhēng)力；4.接受商戶及消費(fèi)者提出的意見(jiàn)和投訴，及時(shí)處理及跟進(jìn)，做好服務(wù)，提升商戶及消費(fèi)者滿意度； 5.整理商戶銷售數(shù)據(jù)，監(jiān)控商戶經(jīng)營(yíng)情況，并進(jìn)行商戶經(jīng)營(yíng)狀況分析，為項(xiàng)目業(yè)態(tài)調(diào)整升級(jí)提供參考數(shù)據(jù)；6.負(fù)責(zé)顧客服務(wù)工作的跟進(jìn)和會(huì)員服務(wù)工作，解決顧客及會(huì)員需求，協(xié)助策劃、組織及執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)；7.協(xié)助其他部門開(kāi)展工作，如推廣促銷活動(dòng)、商戶報(bào)修處理、顧客滿意度調(diào)研等活動(dòng)。任職資格：1.本科及以上學(xué)歷；2.營(yíng)運(yùn)類工作1年以上經(jīng)驗(yàn)；可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。 職能類別：招商/租賃/租售 關(guān)鍵字：運(yùn)營(yíng)、客服