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浙江全沃環保科技有限公司，是一家專業研發、銷售和服務凈水設備的環保科技企業。企業專注于餐飲后廚凈水設備、家用凈水機、商用水設備。 全沃致力于打造專注廚房浄水的互聯網智慧模式，以強大的研發生產能力及全面專業細致的服務，成就客戶，為全球用戶提供更安全健康的用水體驗。 全沃已擁有純水機、超濾機、直飲機、紫外線殺菌器、開水器、中央凈水機等6大系列50多種型號的凈水設備，能滿足不同場合的飲水需求。 “全沃凈水”AP，提供水質監測、濾芯監控、智能代理等浄水行業新智慧服務。 全沃水目前已經在全國建立了1500多個服務網點，遍布數百個城市，全國簽約服務人員 超過3000個，為全國客戶提供全方位的凈水服務，目前全已服務了10W 個凈水用戶(海 底撈.老娘舅.真功夫.華菜士等等大型餐飲連鎖)，是我國大的凈水服務商之一。 崗位職責 a、根據公司發展戰略制定市場拓展和運營策略，制定年度服務部規劃，并組織實施；整體負責服務體驗提升，聚焦客戶體驗和團隊效能提升工作; b、完善客戶投訴受理標準、流程，打通售前、售中、售后環節，實現服務閉環，提升客戶滿意度: c、負責客戶服務部運營指標異常監控及改善; d、負責本業務線的整體業務運營管控與優化，以及團隊的日常管理與激勵，確保達成業務指標; e、收集并整理客戶之聲，驅動業務及流程改善，承接客戶服務部專項對接: f、跟進處理重大危機事件，輿情、投訴、差評等，推動問題的改善，對用戶和業務部內部的體驗負責。 g、制定全國服務商的開發和維護目標，并監督實施，達成目標。 任職要求： 大專學歷； 有家電、機械、暖通、行業工作經驗優先 有管理服務部整體管理3年至5年的工作經驗。