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崗位職責：
1、負責對接客戶投訴，審核內部客訴8D報告的完善完整性，正式回復客戶8D；
2、負責跟進OA客訴處理計劃和完成情況總結、異常分析改善；
3、負責組織對客戶月度投訴數據進行分析，制定改善方案；
4、根據銷售提供的拜訪計劃整理相關資料、按需輸出客戶滿意度收集；
5、根據客戶拜訪會議紀要等，梳理客戶需求、問題項組織相關方評審客戶滿意度；
6、按客戶需要準備審核相關資料或組織梳理審核計劃，確保審核順利開展。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，機械、電子相關專業；
2、3年及以上電子相關企業客戶質量工作經驗，具有自動化設備相關行業質量工作經驗者優先；
3、具備管理客戶期望值的能力，能夠推動內部結果，以確保客戶期望得到滿足；
4、具備良好的質量意識和客戶導向意識，有較強的溝通協調能力和推動問題解決的能力；
5、熟悉ISO9001質量管理體系，熟練操作常用辦公軟件；
6、具有優秀的語言和文字表達能力，良好的指導能力、組織管理能力和抗壓能力。