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崗位職責(zé)
1、幫助客戶(hù)注冊(cè)住這兒APP、添加客戶(hù)微信、日常入戶(hù)訪談
2、主動(dòng)建立對(duì)客戶(hù)的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)了解客戶(hù)需求
3、客戶(hù)信息維護(hù)與更新、定位客戶(hù)標(biāo)簽，豐富客戶(hù)畫(huà)像
4、社區(qū)文化活動(dòng)參與
5、物業(yè)費(fèi)催繳
6、客戶(hù)報(bào)事、咨詢(xún)處理與響應(yīng)、客戶(hù)投訴、意見(jiàn)處理與反饋
7、開(kāi)展客戶(hù)觸點(diǎn)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理
8、關(guān)閉任務(wù)單后進(jìn)行驗(yàn)證評(píng)價(jià)
任職資格
1、19-40歲，形象端正
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷/社會(huì)工作、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
3、積極主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有親和力、進(jìn)取心強(qiáng)
4、良好的溝通能力、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng)
5、有1年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)