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崗位職責：

1. 遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務，維護酒店的形象。

2.為客人提供日常的服務接待工作，保證房間衛生清潔、整齊、美觀、為客人創造一個安靜、舒適、安全的居住環境，盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。

3.嚴格按照衛生清潔程序、標準，完成房間的清潔、物品補充及衛生周期性清潔工作。

4.負責客房內及樓層公區、自用工作間等的清潔工作，保質保量。

5.熟悉房間和各種設備使用和保養，每天清潔房間時必須檢查設備的完好情發現設備有損壞的及時報修，上報。

6.及時向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物品或設施設備的丟失或損害。

7.熟悉客情房態，對住客的貴重物品提醒其鎖入保險箱，對客人的遺留、棄物品要及時按程序如數上交，不得私自處理，對客人損壞房間設備的及時報告。

8.值班期間保管好房間鑰匙，如有遺失要立即上報，不得擅自為其他人開啟房門。

9.保證工作效率，每天完成房間的清潔工作，及時為客人辦理委托事項。

10. 每天下班前要整理好工作間，清潔工具，做好物品、布草、客衣的點數交接班工作。

11.完成上級或甲方安排的其他工作。

崗位要求：

1. 男、女不限，年齡不超過55周歲，

初中以上學歷或同等文化程度程度；

2.為人誠懇，品行端正，吃苦耐勞；

3.認真仔細，工作責任心強，有服務意識；

4.有一定的溝通能力、協調能力。