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【工作職責 】
1. 以行業IT支持方法論為基礎，運用相關專業IT技能，服務目標客戶的滿意度及期望值控制，管家服務按需提供相關云產品的技術解決支持接口，保障大客戶生命線；
2. 運用項目管理方法論，管理現場駐場IT支持團隊，做好與大客戶 的對接；
3. 大客戶故障的記錄/跟蹤和分析，推進產品、運營的優化改進；
4. 負責客戶私有云基礎網絡運維，包括彈性公網，BLB負載均衡，專線日常運維、故障分析、問題追蹤；
5. 編寫運維規范和技術手冊；
6. 配合客戶完成網絡規劃、實施、改造等工作；
7. 負責網絡設備巡檢，網絡安全檢查，網絡優化等。

【職位要求】
1、 大學本科（全日制統招）及以上學歷，計算機或相關專業， 3年以上大客戶現場云產品服務經驗，網絡運維經驗優先；
2、 熟悉TCP/IP協議、路由交換相關協議（BGP/OSPF/Vxlan/VPN等）；
3、 熟悉Linux系統，會使用wireshark、tcpdump抓包工具，有腳本經驗的優先（Python/Shell/Go/Ruby/TCL）
4、 熟悉云計算技術、防火墻、交換機配置，有相關行業經驗優先；
5、 優秀的學習能力，出色的溝通能力，較強的分析和解決復雜網絡問題能力，在高壓力下能保持清晰的故障處理思路；
6、 具有相應網絡證書優先（思科CCNP，華為認證等）。