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崗位職責：

1.團隊管理與計劃制定：

1) 負責外呼/催收團隊的日常管理和運營，包括團隊組建、人員培訓、任務分配等。

2) 根據公司制定的業績目標，制定團隊工作計劃，確保團隊能夠高效、有序地完成工作任務。

2.帶領團隊完成公司既定業務指標：

3)針對不同類型的逾期客戶，采取個性化的催收策略，提高催收效率。

4)負責電銷業務的整體規劃、運營與管理，確保電銷業務的順利進行

3、業務分析與風險管理：

5) 熟悉銀行、金融產品的相關知識，包括貸款、信用卡等金融產品的特點和催收流程。

6) 了解金融行業的法律法規和監管要求，確保開展業務流程合法合規。

7) 能夠對催收數據進行深入分析，評估潛在風險。

8) 根據分析結果，不斷優化各項業務工作流程，提高效率和質量。

4.與項目其他部門的協作與資源整合：

9) 與業務其他相關部門（如信貸審批、風險管理等）保持密切溝通，共同推動業務發展。

10) 整合內外部資源，為團隊提供必要的支持和保障。

任職要求：

1、教育背景：大學本科及以上學歷，金融、法律等相關專業背景優先。

2、工作經驗：具有5年以上金融行業催收或呼叫中心經驗，3年以上團隊管理經驗者優先考慮。

3、能力素質：

1) 具備良好的溝通能力、抗壓能力、應變能力和團隊協作能力。

2) 工作認真仔細，責任心強，具備很好的客戶服務意識。

3) 能夠處理客戶異議和投訴，維護公司與客戶之間的良好關系。

4、其他要求：

4) 身體健康，無不良嗜好，無違紀違法犯罪記錄，征信良好。

5)熟練使用EXCEL等辦公軟件，有一定的數據分析能力。

6)能接受偶爾的出差安排