應屆畢業生
學歷不限
2025-05-14 11:00:23
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1. 負責公司客服條線的各項制度、流程的梳理與制定；
2. 負責運營部門的客戶投訴、問題及需求，維護公司形象及利益，確保客戶的滿意度的提高；定期組織進行客戶訪談，增強與業主的溝通和聯系；
3.制定項目客服條線年度工作計劃及費用預算，負責督導工作計劃的落實；
4. 負責開展日常巡查，結合滿意度提升、管理費收繳等關鍵指標提出要求并跟進落實；協助項目經理完成公司下達的各項收費指標；
5. 制定客服人員培訓計劃，并組織開展培訓和考核；
6. 負責處理日常管理事務，并負責對接各部門，協調公司內部資源；
7. 完成領導交辦的其他工作。
二、任職要求：
1.年齡40以內，形象良好，大專及以上學歷，5年及以上物業客服條線相關工作經驗，其中3年以上團隊管理經驗；
2.掌握物業客服日常工作流程和操作規范；熟悉國家相關的房地產、物業管理法律法規規范；
3.熟悉使用Office辦公軟件；
4.具備強烈的客戶服務意識；具備良好的溝通協調能力，有責任心、抗壓能力，工作認真負責；
注：聯系我時，請說是在南湖人才網上看到的。
工作地點
地址：上海靜安區康吉大廈東樓22樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
金小姐HR
上海銳翔上房物業
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房地產服務
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100-199人
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股份制企業
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金橋西路188號一品花園
