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崗位職責(zé)：1.處理客戶咨詢、救援等需求，確保客戶問題得到及時響應(yīng)和解決。2.為客戶提供準(zhǔn)確、完整的解決方案及相關(guān)信息，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。3.收集、整理并分析客戶投訴，按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行任務(wù)派發(fā)。4.根據(jù)公司要求，及時與客戶溝通，反饋個案處理進(jìn)展。5.及時上報并處理各類異常投訴問題，并在處理后進(jìn)行客戶回訪。6.嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范和流程，確保高效的工作執(zhí)行力。任職要求：1.工作態(tài)度端正，樂觀積極，具備較強(qiáng)的抗壓能力。2.思維靈活，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠吃苦耐勞。3.具備優(yōu)秀的人際溝通能力及協(xié)調(diào)處理能力。4.品行端正，學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊意識強(qiáng)，樂觀積極，責(zé)任心強(qiáng)。