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一、崗位職責:1、接聽客戶來電，解答客戶下單、查單、咨詢等快遞問題；2、分析和歸納問題，提出良好建議并積極實施。二、任職資格:1、高中（中專、技校）以上學歷，性別不限，專業不限，年齡滿18周歲以上，歡迎應聘實習學生；2、具備基本電腦操作能力，中文輸入25字以上（不限輸入法）3、有較強的服務意識、學習能力和情緒控制能力，態度友善，積極進取；三、薪酬及福利待遇：1、薪資：底薪 新員工入職前2個自然月給予保護期績效，(如產生的績效工資高于績效保護工資)，綜合工資3500-6500，帶薪專業賦能培訓，智能語音機器人輔助上線，老員工不定期綜合能力提高培訓，實現能力與收入的雙豐收2、購買五險、員工生日會、員工活動經費、年度旅游、團建活動、節日福利等；3、不定期獎勵旅游及培訓機會，提供多種職業發展路徑四、工作時間：周一至周日，每天8:00-21:00，輪休制，每月休息6天，***個月不排晚班，后期根據業務情況排少量晚班五、晉升通道：晉級加薪、公司組長、主管所有崗位均從員工內部競聘，每年有1-2次機會1、管理方向：班長助理--班長--運營助理--運營經理--總監；2、縱向發展：客戶服務代表--資深客戶服務代表--組長--主管--經理--總監；3、專業方向：質檢--數據--培訓。 年齡要求：18-35歲 職能類別：客服專員/助理 關鍵字：五險客服專員