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工作職責(zé)要求：
1、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)投訴管理，處理客戶投訴, 對機(jī)構(gòu)投訴業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，追蹤相關(guān)部門改善投訴案件所反映的問題,透過檢視、培訓(xùn)等方式，對投訴高發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行事前風(fēng)險(xiǎn)防范；
2、負(fù)責(zé)客戶回訪管理，統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)大客戶回訪追蹤；
3、協(xié)助稽核對監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的服務(wù)相關(guān)信訪件進(jìn)行處理；
4、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育活動的組織，外部消保機(jī)構(gòu)日常聯(lián)絡(luò)；
5、其它相關(guān)咨訴管理工作。

任職資格：
1、本科，計(jì)算機(jī)類/電子商務(wù)類/管理類為佳；
2、有一定的系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握保險(xiǎn)運(yùn)營流程，具備客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)和理財(cái)服務(wù)的理念；

職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利