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崗位職責：

1.做好案場接待和服務，為客戶提供完整準確的信息，提供高質(zhì)量服務；

2.接待日常客戶來電、來訪，受理記錄客戶咨詢內(nèi)容；

3.接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理并做好跟蹤及回訪；

4.主動致電客戶，做好專業(yè)指導及客戶關系維護；

5.負責區(qū)域內(nèi)客戶物業(yè)相關費用的收繳，并開具相關發(fā)票、收據(jù)等；

6.負責業(yè)主檔案的管理，做好業(yè)主檔案的收集、整理、保管工作；

7.做好與各部門、業(yè)委會的協(xié)調(diào)及配合工作；

8.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進行監(jiān)督管理；

9.定期開展社區(qū)活動，與業(yè)主建立良好的工作關系；

10.完成上級領導交代的各項工作。

任職資格：

1.大專及以上學歷，35歲以下；

2.身高162及以上，五官端正，形象佳；

3.1年及以上物業(yè)客服、案場客服相關工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī)；

4.態(tài)度端正、工作認真仔細，責任心強，熱情、主動、協(xié)作、自律；

5.具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力。