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崗位一、
維權客服 (多多電商平臺)
崗位職責：
1. 電話外呼處理客戶在平臺上的訂單售后工作，外呼客戶核實退款事宜
2. 根據業務流程要求提供準確的解決方案
3. 對于超出權限的客戶問題，及時升級
4. 并做好業務跟進，及時回復客戶跟進結果

崗位要求：
1. 學歷：大專及以上學歷，有客服經驗者可放寬高中或中專（需要提供學信網證書）
2. 年齡：20周歲以上,實習生不安排面試
3. 普通話標準，打字速度30-50字/分鐘
4. 有一定的抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰
5. 有同崗位工作經驗優先，無經驗亦可

薪酬標準：
1. 底薪：2500；
2. 績效：1800，項目獎金根據工作表現情況給予獎勵300-800，提成方式為多勞多得，綜合收入4000-6000元/月

3. 上班時間：朝9晚6，休息6-7天(當月天數30天休息6天，當月天數31天休息7天)
4. 繳納社保；
5. 每一季度進行晉升考核，可競聘內部職能文職崗位；
6. 上班地址：廣州市天河區廣汕一路715號點動星宇園區



崗位二、
Pdd投訴工單處理客服（小二）
崗位職責：
1. 熱線服務(外呼)渠道處理平臺上的高級投訴需求
2. 根據平臺規則及業務流程要求提供準確的解決方案
3. 對于超出權限的問題，及時升級
4. 并做好業務跟進，及時回復客戶跟進結果

崗位要求：
1. 學歷：大專及以上學歷，至有半年以上的客服相關經驗，優秀者可放寬條件
2. 年齡：22周歲以上
3. 普通話標準，打字速度30字/分鐘，能接受排班工作制
4. 有一定的抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰，具有良好的服務意識
5. 工作時間：朝九晚六 做五休二 輪休

薪酬標準：
1. 底薪（2500） 績效（2000） 獎金(200-800) 提成
2. 加班補貼，獎金根據工作表現情況給予獎勵200-800，提成方式為多勞多得，綜合收入4.5K-7K；
3. 正常繳納五險一金；
4. 每一季度進行晉升考核，可競聘內部職能文職崗位；
5. 上班地址：廣州市天河區廣汕一路715號點動星宇園區



統一時間安排面試！