應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、 通過電話或在線等方式快速、準(zhǔn)確地提供互聯(lián)網(wǎng)國際支付相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)咨詢，提供客戶相應(yīng)的解決方案；面向的客戶包括使用支付寶的外籍客戶，以及在跨境交易場景使用支付寶的國內(nèi)客戶
2、 通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身服務(wù)能力，能處理較疑難的業(yè)務(wù)問題；
3、善于發(fā)現(xiàn)客戶在產(chǎn)品或服務(wù)體驗上的障礙點，能進行總結(jié)和反饋；
4、根據(jù)服務(wù)案例和服務(wù)數(shù)據(jù)，提供支付寶國際服務(wù)產(chǎn)品、平臺、流程優(yōu)化建議；
1、 通過電話或在線等方式快速、準(zhǔn)確地提供互聯(lián)網(wǎng)國際支付相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)咨詢，提供客戶相應(yīng)的解決方案；面向的客戶包括使用支付寶的外籍客戶，以及在跨境交易場景使用支付寶的國內(nèi)客戶
2、 通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身服務(wù)能力，能處理較疑難的業(yè)務(wù)問題；
3、善于發(fā)現(xiàn)客戶在產(chǎn)品或服務(wù)體驗上的障礙點，能進行總結(jié)和反饋；
4、根據(jù)服務(wù)案例和服務(wù)數(shù)據(jù)，提供支付寶國際服務(wù)產(chǎn)品、平臺、流程優(yōu)化建議；
任職要求：
1、大專1年以上工作經(jīng)驗，有較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能快速的適應(yīng)崗位工作要求；
2、有一定的疑難服務(wù)的處理能力，有一定安撫能力，共情能力，能夠熟練使用安撫話術(shù)，能處理大部分客戶異議場景；
3、能夠協(xié)助組長，輔導(dǎo)新員工；
4、中、英雙語均能無障礙交流；英文口語需要達(dá)到與外國人溝通的水平（具備四六級英文證書、英文專四專八等證書或現(xiàn)場面試可以正常進行口語交流，不能有較重的口音）
5、打字速度60字/分鐘、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練操作電腦辦公軟件；
6、接受多班次的三班倒輪班工作制度， 工作時間：8小時工作制，多班次排班，做六休一，周末按照排班為正常工作時間，如遇國家法定節(jié)假日（如春節(jié)、國慶等）按照國家規(guī)定給予補貼。
注：聯(lián)系我時，請說是在南湖人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：平?jīng)鲠轻紖^(qū)文化產(chǎn)業(yè)大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
浙江外企德科
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專業(yè)服務(wù)
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200-499人
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中外合資（合資·合作）
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西興地鐵站附近
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